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为了满足群众日益增长的高速公路出行需要，提升高速公路运输服务质量，巩固高速公路服务区文明创建成果，民安智库受客户委托开展该省高速公路服务区服务质量暗访及满意度调查工作。
民安智库根据交通运输部关于服务区等级评定的相关规定，对该省省高速公路所有服务区进行全面暗访，并在重大节假日专门针对示范、优秀服务区进行暗访。暗访检查指标包括卫生管理、公共厕所、餐饮管理、超市管理、疫情防控等。
此外，民安智库根据客户要求，增加了现场满意度问卷调查指标，通过在服务区随机对旅客发放了满意度调查问卷，从广场、餐饮、超市、客房、汽修和加油站等六个方面，了解旅客对服务区(停车区)的满意情况。
公共服务行业神秘顾客调查是民安智库优势业务之一。此外，民安智库还为商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等客户提供神秘顾客调研服务。